Conditions de location

Cette page résume, en langage courant, les règles qui encadrent une location sur Lorys. Elle ne remplace pas les conditions générales d'utilisation, qui font seule foi en cas de désaccord, et elle ne remplace pas non plus les conditions propres à chaque annonce : chaque propriétaire fixe les siennes, et elles s'affichent avant la réservation.

Qui peut louer

Il faut avoir 18 ans révolus, la pleine capacité juridique, un permis de conduire valide dans le pays de location, un numéro de téléphone valide, et être le conducteur principal du véhicule. Un compte par personne, sous sa véritable identité. Le propriétaire peut exiger davantage — un âge minimum plus élevé, une ancienneté de permis — et l'annonce l'indique.

Durée

La durée minimale est fixée par le propriétaire dans son annonce. La durée maximale d'une location est de 90 jours, prolongations comprises. Une prolongation se demande dans l'application pendant la location ; elle prend effet à l'acceptation du propriétaire, aux taux figés de la réservation initiale, et le prix des jours ajoutés suit le prix journalier de l'annonce.

Kilométrage, carburant, propreté

Le kilométrage est illimité par défaut. Un propriétaire peut inclure un forfait et facturer les kilomètres supplémentaires : le prix du kilomètre est alors écrit dans l'annonce. Le niveau de carburant et l'état de propreté attendus au retour sont eux aussi fixés par le propriétaire, avec le cas échéant des frais de nettoyage.

Caution

La caution est facultative : le propriétaire décide d'en demander une ou non, dans la limite de 150 000 FCFA. Elle est encaissée au moment de la réservation et restituée au plus tard sept jours après la confirmation de la restitution du véhicule, déduction faite des sommes retenues à l'issue d'une réclamation justifiée. En cas d'annulation, elle est intégralement restituée.

Assurance

Le véhicule est couvert par l'assurance du propriétaire, qui doit autoriser expressément la location à titre onéreux. Lorys n'est pas assureur, ne fournit aucune couverture, et n'est pas partie au contrat d'assurance. Lorys vérifie la présence et la date de validité de l'attestation, et refuse toute réservation qui se terminerait après cette date ; elle ne vérifie pas l'étendue des garanties. La franchise éventuelle est celle du contrat du propriétaire, indiquée dans l'annonce.

États des lieux

Un état des lieux photo est obligatoire au départ et au retour, réalisé dans l'application par les deux parties. Ces photographies horodatées constituent la preuve de référence en cas de désaccord ultérieur sur un dommage. Une location dont l'état des lieux de départ n'a pas été confirmé ne déclenche pas le versement au propriétaire.

Paiement

Le locataire règle la totalité au moment de la réservation, dans l'application, via le prestataire de paiement — notamment par mobile money. Les sommes sont placées sous séquestre et restent bloquées jusqu'au début de la location. Le propriétaire est payé 24 heures après la remise du véhicule. Aucun paiement en dehors de la plateforme n'est autorisé.

Aux frais de service du locataire (5 % à 3,5 % selon la durée) s'ajoute, côté propriétaire, une commission prélevée sur son versement (10 % à 7 % selon la durée). Les deux sont dégressifs : plus la location est longue, plus le taux baisse.

Annulation

Une réservation s'annule dans l'application. Le remboursement dépend du délai restant avant le début de la location, selon le barème détaillé dans les conditions générales et rappelé au moment de l'annulation. En cas de remboursement intégral, Lorys ne conserve ni commission ni frais de service.

Retard et pénalités

Le propriétaire fixe dans son annonce un délai de tolérance et une pénalité de retard horaire. Un retard non annoncé peut également engager la responsabilité du locataire envers le propriétaire suivant.

Ce qui est interdit

Sous-louer le véhicule, l'utiliser pour du taxi, de l'auto-école ou du transport onéreux de personnes ou de marchandises, le confier à un conducteur non déclaré, sortir du pays sans autorisation écrite du propriétaire, ou conduire sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants. Les amendes et contraventions restent à la charge du conducteur.

Réclamations et litiges

Le propriétaire dispose de 72 heures après la fin de la location pour ouvrir une réclamation sur la caution, justificatifs et montant à l'appui. Le locataire l'accepte ou la conteste dans les 48 heures. En l'absence d'accord, Lorys examine les états des lieux, les photographies et les messages échangés, puis statue sur l'affectation de la caution.