Gestion et suppression de vos données

Vous pouvez supprimer votre compte Lorys depuis l'application, sans nous écrire et sans justification. Cette page explique comment, ce qui disparaît, ce qui est conservé et pourquoi — et comment demander la suppression si vous n'avez plus accès à l'application.

Supprimer votre compte depuis l'application

1. Ouvrez l'application Lorys et connectez-vous. 2. Allez dans Profil, puis Connexion & sécurité, et enfin Supprimer mon compte. 3. L'écran vous récapitule ce qui sera effacé et ce qui sera conservé sans votre nom. 4. Confirmez. La suppression est définitive : vous ne pourrez plus vous connecter avec ce compte. Vous pourrez toujours en créer un nouveau.

Ce qui est effacé

• Vos informations personnelles : nom, adresse e-mail, téléphone, date de naissance, adresse.
• Vos documents de vérification d'identité : permis de conduire, selfie, pièce d'identité.
• Les documents de vos véhicules : carte grise, attestation d'assurance.
• Votre photo de profil.
• Vos coordonnées de versement (mobile money).
• Vos favoris, alertes de recherche et préférences de notification.
• Vos annonces, retirées de Lorys.

Ce qui est conservé, sans votre nom

• Vos locations passées et leurs factures — la loi impose de conserver les pièces comptables (10 ans).
• Les messages et les photos d'état des lieux échangés avec l'autre partie — chacun doit pouvoir prouver ce qui s'est passé en cas de litige (5 ans après la fin de la location).
• Vos avis, désormais affichés sans votre nom.

Votre profil apparaît alors sous la mention « Utilisateur supprimé », sans photo, sans ville et sans coordonnées. Ces éléments ne permettent plus de vous identifier.

Quand la suppression n'est pas possible tout de suite

• Vous avez une location en cours ou à venir. Terminez-la ou annulez-la d'abord : supprimer un compte au milieu d'une location laisserait l'autre partie sans interlocuteur.
• Votre dernière location vient de se terminer. La restitution de la caution et les éventuels remboursements se font sous sept jours. L'application vous indique la date à partir de laquelle la suppression redevient possible.

Si vous n'avez plus accès à l'application

Écrivez à juridique@lorysgo.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, en indiquant votre nom et votre numéro de téléphone. Nous vérifions votre identité avant toute suppression — c'est une protection contre les demandes frauduleuses — puis nous procédons dans un délai de 30 jours, et nous vous confirmons l'exécution.

Vos autres droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'il fonde un traitement. La plupart s'exercent directement dans l'application : vos informations se modifient depuis le profil, un document de vérification se remplace, les notifications se règlent écran par écran.

Pour toute autre demande : juridique@lorysgo.com. Nous répondons sous 30 jours.

Le détail des données traitées, de leurs finalités et de leurs durées de conservation figure dans la politique de confidentialité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité pour la Protection des Données à caractère Personnel et de la Vie Privée (APDPVP) au Gabon.