Version 1 · septembre 2026

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. QUI SOMMES-NOUS

Le responsable du traitement de vos données est LORYS, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 1 000 000 FCFA, siège social Derrière les Tsanguettes, BP 6366, Akanda (Gabon), RCCM en cours d’immatriculation (ci-après « Lorys », « nous »).

Lorys édite l'application Lorys, une plateforme de location de véhicules entre particuliers et professionnels.

Pour toute question sur vos données, écrivez-nous depuis l’Application, rubrique Aide.

Nous traitons vos données conformément à la loi n° 001/2011 du 25 septembre 2011 relative à la protection des données à caractère personnel, modifiée par la loi n° 025/2023 du 12 juillet 2023, sous le contrôle de l'Autorité pour la Protection des Données à caractère Personnel et de la Vie Privée (APDPVP).

2. LES DONNÉES QUE NOUS TRAITONS

Compte — Données : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré), pays · D'où elles viennent : vous, à l'inscription ; ou Google / Apple si vous vous connectez par ce biais (nom, e-mail)
Profil — Données : photo de profil, nom affiché, ville, adresse de résidence, contact d'urgence (facultatif) · D'où elles viennent : vous
Vérification d'identité — Données : selfie, photographies recto et verso du permis de conduire, selfie tenant le permis, dates d'expiration relevées par nos équipes · D'où elles viennent : vous
Véhicule et Annonce — Données : caractéristiques du véhicule, photographies, carte grise, attestation d'assurance et sa date d'expiration, point de remise, prix, conditions, disponibilités · D'où elles viennent : vous (Loueur)
Versements — Données : moyen de versement (opérateur mobile money et numéro) ou référence bancaire, nom du titulaire, numéro RCCM ou NIF pour les professionnels · D'où elles viennent : vous (Loueur)
Réservations et paiements — Données : dates, montants, frais, factures, statut des paiements, remboursements · D'où elles viennent : l'Application et notre prestataire de paiement
États des lieux et incidents — Données : photographies et observations de départ et de restitution, incidents, réclamations sur caution, preuves d'annulation · D'où elles viennent : vous et l'autre partie à la location
Messages — Données : messages échangés avec l'autre partie à une location · D'où elles viennent : vous
Avis — Données : notes et commentaires donnés et reçus · D'où elles viennent : les utilisateurs
Signalements et blocages — Données : les contenus ou membres que vous signalez ou bloquez, et le motif · D'où elles viennent : vous
Préférences — Données : favoris, alertes de recherche, réglages de notifications, langue, apparence · D'où elles viennent : vous
Parrainage et offres — Données : code de parrainage, parrain ou filleul, crédits, codes promotionnels utilisés · D'où elles viennent : l'Application
Acceptation des CGU — Données : version acceptée et date · D'où elles viennent : l'Application
Données techniques — Données : jeton de notification de l'appareil, date de dernière activité, journaux techniques · D'où elles viennent : votre appareil
Localisation — Données : votre position, uniquement si vous l'autorisez et pendant l'utilisation de l'Application · D'où elles viennent : votre appareil
Pré-inscription (avant l'ouverture du service) — Données : votre adresse e-mail ; si vous les indiquez : nom, téléphone, ville, nombre de véhicules ; votre choix « locataire » ou « propriétaire » ; une empreinte de votre adresse IP, destinée à limiter les inscriptions automatisées · D'où elles viennent : vous, depuis le site lorysgo.com

Nous ne collectons pas de données bancaires de carte : les paiements sont traités par notre prestataire de paiement. Nous n'utilisons aucun outil de publicité ciblée et ne vendons pas vos données.

3. POURQUOI NOUS LES UTILISONS

Créer et gérer votre Compte, vous connecter — Base légale : exécution du contrat (CGU)
Vérifier votre identité et votre permis avant toute location, et vérifier les documents des véhicules — Base légale : exécution du contrat ; intérêt légitime (sécurité des utilisateurs, prévention de la fraude)
Publier les Annonces, organiser les réservations, les paiements, les versements, les états des lieux, les annulations et les réclamations — Base légale : exécution du contrat
Permettre la messagerie entre les parties et en conserver la trace comme preuve — Base légale : exécution du contrat ; intérêt légitime (preuve en cas de litige)
Filtrer automatiquement les coordonnées dans les messages, traiter les signalements, appliquer les blocages, modérer les Annonces et les avis — Base légale : intérêt légitime (sécurité, respect des CGU)
Vous envoyer les notifications liées à vos réservations — Base légale : exécution du contrat
Vous envoyer des offres et des nouveautés — Base légale : votre consentement, désactivé par défaut et modifiable à tout moment dans les réglages
Vous prévenir de l'ouverture du service si vous vous êtes pré-inscrit, et examiner votre demande de place propriétaire — Base légale : votre consentement, donné en cochant la case du formulaire et retirable d'un seul clic depuis chaque message
Vérifier que l'adresse indiquée lors d'une pré-inscription est bien la vôtre (lien de confirmation) — Base légale : intérêt légitime (empêcher qu'on inscrive quelqu'un à sa place)
Limiter les inscriptions automatisées et les robots — Base légale : intérêt légitime (sécurité). Nous n'enregistrons jamais votre adresse IP : seulement une empreinte, qui ne permet pas de remonter à vous
Tenir la comptabilité et répondre aux obligations légales — Base légale : obligation légale
Gérer le parrainage et les codes promotionnels — Base légale : exécution du contrat
Conserver la preuve de votre acceptation des CGU — Base légale : obligation légale ; intérêt légitime
Améliorer et sécuriser le service — Base légale : intérêt légitime

4. CE QUE LES AUTRES UTILISATEURS VOIENT

Sur votre profil public : votre nom affiché, votre photo, votre ville, votre date d'inscription, votre badge « identité vérifiée », vos avis reçus et, si vous êtes Loueur, vos Annonces.
Avant une réservation, le point de remise d'une Annonce n'est affiché qu'approximativement (environ 300 mètres). Son emplacement précis et les instructions d'accès ne sont communiqués au Locataire qu'une fois la réservation confirmée.
Pendant une location, l'autre partie voit vos messages, les états des lieux et les informations nécessaires à la remise du véhicule.
Jamais affichés à l'autre partie : votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos documents d'identité, vos moyens de versement. La messagerie refuse d'ailleurs automatiquement l'envoi de coordonnées.
Signalements : la personne signalée ne sait pas qui l'a signalée.

5. NOS PRESTATAIRES (SOUS-TRAITANTS)

Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent des données pour notre compte, sur nos instructions et sous engagement de confidentialité :

Supabase — Rôle : hébergement de la base de données, des fichiers et de l'authentification · Données concernées : l’ensemble des données de la Plateforme, hébergées hors du Gabon
Cloudflare — Rôle : hébergement du site lorysgo.com, réception du formulaire de pré-inscription et filtrage anti-robot (Turnstile) · Données concernées : données du formulaire de pré-inscription ; adresse IP, le temps du traitement
Hébergeur de l’API Lorys — Rôle : serveur de l'API Lorys · Données concernées : données transitant par l'API
Prestataire de paiement mobile money — Rôle : encaissement, séquestre, reversement, remboursement · Données concernées : identité du payeur, numéro mobile money, montants
Expo (et, à travers lui, Apple Push Notification Service et Firebase Cloud Messaging de Google) — Rôle : envoi des notifications · Données concernées : jeton de l'appareil, contenu des notifications
Resend (le cas échéant) — Rôle : envoi des e-mails transactionnels · Données concernées : adresse e-mail, contenu de l'e-mail
Twilio (le cas échéant) — Rôle : envoi des SMS · Données concernées : numéro de téléphone, contenu du SMS
Geoapify — Rôle : suggestions d'adresses et positionnement d'un point sur la carte · Données concernées : texte de l'adresse saisie, coordonnées du point
Google — Rôle : connexion avec Google ; cartes sur Android · Données concernées : données de connexion ; affichage de la carte
Apple — Rôle : connexion avec Apple ; cartes sur iOS · Données concernées : données de connexion ; affichage de la carte
Anthropic (le cas échéant) — Rôle : reconnaissance automatique du type de véhicule · Données concernées : uniquement la marque, le modèle et des caractéristiques techniques du véhicule — aucune donnée personnelle

Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités lorsque la loi l'exige.

6. TRANSFERTS HORS DU GABON

Certains de ces prestataires sont situés ou hébergent des données hors du Gabon, notamment en Europe ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées.

7. COMBIEN DE TEMPS NOUS LES CONSERVONS

Compte et profil — Durée de conservation : tant que votre Compte est actif ; effacés ou anonymisés dès sa suppression
Documents de vérification d'identité — Durée de conservation : tant que votre Compte est actif ; effacés à sa suppression
Documents du véhicule (carte grise, attestation d'assurance) — Durée de conservation : tant que l'Annonce existe ; effacés à la suppression du Compte
Factures et données comptables des réservations — Durée de conservation : 10 ans (conservation des pièces comptables), conservées sans votre nom après suppression du Compte
Messages, états des lieux, incidents, réclamations — Durée de conservation : 5 ans après la fin de la location, conservés sans votre nom après suppression du Compte
Signalements — Durée de conservation : 3 ans après leur clôture
Preuve d'acceptation des CGU — Durée de conservation : tant que votre Compte est actif, puis la durée de prescription applicable
Journaux techniques — Durée de conservation : 12 mois
Pré-inscription — Durée de conservation : jusqu'à un an après l'ouverture du service, ou immédiatement si vous vous désinscrivez. Une adresse jamais confirmée est effacée au bout de trente jours
Données de localisation — Durée de conservation : non conservées : votre position sert uniquement, sur votre appareil, à afficher les voitures proches ou à placer un point sur la carte

8. SÉCURITÉ

Vos données sont protégées par : le chiffrement des échanges ; des règles d'accès en base qui limitent chaque utilisateur à ses propres données ; le stockage privé des documents d'identité, accessibles à nos équipes uniquement par des liens temporaires ; la journalisation des accès de nos équipes aux données sensibles ; le masquage des noms pour les membres de l'équipe qui n'ont pas à les connaître.

9. VOS DROITS

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (notifications marketing).

Modifier vos informations : dans l'Application, Profil › Mes informations.
Supprimer votre Compte : dans l'Application, Profil › Connexion et sécurité › Supprimer mon compte, ou sur la page de demande de suppression, quand elle sera en ligne. L'Application vous indique ce qui est effacé et ce qui est conservé sans votre nom, et pourquoi (article 24 des CGU).
Tout autre droit : écrivez-nous depuis l’Application, rubrique Aide. Nous répondons dans un délai de 1 mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'APDPVP.

10. MINEURS

La Plateforme est réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

11. LOCALISATION ET AUTORISATIONS DE L'APPAREIL

L'Application demande votre autorisation avant d'accéder :

à votre position, pour afficher les voitures proches de vous et placer le point de remise de votre véhicule sur la carte ;
à votre appareil photo et à vos photos, pour les photographies de votre véhicule, de votre profil, de vos documents de vérification et des états des lieux ;
aux notifications, pour vous tenir informé de vos réservations.

Vous pouvez refuser ou retirer ces autorisations à tout moment dans les réglages de votre téléphone ; certaines fonctions ne seront alors plus disponibles.

12. MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier cette politique. En cas de changement important, nous vous en informons dans l'Application. La date d'entrée en vigueur figure en tête du document.